Le 4 mars 2024, la ministre de la Digitalisation, Stéphanie Obertin, s'est entretenue avec les représentants de l'Entente des offices sociaux au sujet des défis posés par la transformation numérique pour les clients des offices sociaux.
Il a surtout été question d'inclusion numérique, à savoir des moyens nécessaires aux clients des offices sociaux pour effectuer leurs démarches administratives en ligne et acquérir les compétences numériques essentielles au quotidien. Dans ce contexte, il a notamment été question de la décentralisation du service physique de Guichet.lu, d'un mandat numérique ou encore du développement des démarches en langage facile sur le site web Guichet.lu. Enfin, les échanges ont par ailleurs porté sur la digitalisation des offices sociaux et de leurs processus administratifs.